Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for leverancer fra Cilu Strik webshop
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Cilu Strik.
|
|
|
Generelle oplysninger
Cilu Strik
CVR-nr. 43314882
Ræveholmsvej 57
2690 Karlslunde
info@cilustrik.dk
+45 36 20 12 75
Betaling
Hos Cilu Strik kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, og MobilePay Online.
Der tages ikke kortgebyrer.
Pengene hæves for ordrer, som er afsendt, normalt samme dag, dog nogle gange kan der gå op til en uge. Har du bestilt varer som er forudbestillingsvare - hæver vi først, når vi har varen på lager og kan sendes.
Alle priser i Cilu Strik - på web-adressen http://www.cilustrik.dk - er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Fragt
Der tilbydes kun levering indenfor Danmark inkl. ikke-bro faste øer.
Fri fragt på køb for over kr. 500,- til GLS eller Postnord pakkeshop.
Fri fragt på løb for over kr. 800.- med GLS eller Postnord hjemmelevering privat.
GLS, DAO og Post Nord til nærmeste pakkeshop, kr. 43,-
GLS hjemmelevering privat, kr. 56,-
DAO hjemmelevering privat kr. 45,-
Der kan tilbydes afhentning på åbningsdage - se åbningstider under informationer på siden.
Pakker der ikke afhentes inden for 7 dage i pakkeshops sendes automatisk retur til Cilu Strik. Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 50 kr for uafhentede pakker til dækning af administrationsomkostninger og emballage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, dog undtaget digital fremsendte opskrifter, hvor køb ikke kan fortrydes.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@cilustrik.dk herom, hvor du oplyser ordrenummer og angiver om du ønsker ombytning af din vare eller pengene retur. Beløbet udbetales altid til det kort som blev brugt ved bestilling.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering
Ønsker du at returnere din vare, bedes du skrive til info@cilustrik.dk, hvor du angiver dit ordrenummer og oplyser hvorvidt du ønsker ombytning af din vare, eller pengene retur. Du har derefter 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Har du købt varen i den fysisk butik, bedes du henvende dig indenfor åbningstiden og fremvise bon.
Du skal selv betale for at pakken returneres hvis den er købt via webshoppen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan sende pakken retur til adressen eller pakkeboks.
Varen sendes til:
Cilu Strik
Storeholm 9
2670 Greve
Varens stand, når du sender den retur
Ønsker du at returnere garnnøgler, bedes disse være i ubrugt stand og med original banderole. Andre varer end garn bedes ligeledes returneres i original emballage. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Vi tager ikke garn retur som lugter af tobaksrøg eller på anden vis har en ildelugtende lugt, da dette garn IKKE kan sælge videre. Dette betyder at varens stand er forringet 100% og man får derfor ikke penge retur for det returnerede. Vi kontakter vedkommende og oplyser om dette.
Strikkepinde, hæklenåled og opskrifter kan ikke retuneres.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer købsbeløbet modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi reelt har modtaget pakken.
Vi tilbagefører pengene til samme konto nummer, som du benyttede ved købet. Vi udbetaler ikke på Mobile Pay, derfor er det altid din bankkonto der skal tjekkes, for at se at beløbet er gået ind. Bemærk, at vi ikke giver dig besked, når købsbeløbet er refunderet, men du selv skal tjekke din bankkonto. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den via mail til info@cilustrik.dk
Varen sendes til:
Cilu Strik
Storeholm 9
2670 Greve
Du kan sende pakken direkte til adressen eller til en pakkeboks. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Cilu Strik
Storeholm 9
2670 Greve
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Afbud til arrangementer
Ved køb af kursus, foredrag eller workshop skal evt. afbud ske senste 7 dage før afholdelsen for at opnår 100% refundering. Det er tilladt at finde en anden til at overtage biletten.
Ved booking af deltagelse i nørkleaften skal afbud ske senest 2 dage før afholdelse for at opnå 100% refundering.
Afbud meldes ved at skrive til info@cilustrik.dk eller ringe på 41 60 91 81 - alternativt at sende en sms til samme nummer.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig hos den fragtleverandør vi anvender (GLS, DAO, Postnord og Shipmondo).
Personoplysningerne registreres hos Cilu Strik opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.cilustrik.dk er Cilu Strik
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@cilustrik.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@cilustrik.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 5. januar 2023
